退货政策：
- 商品状态：接受退货的商品通常需要保持未经使用且原包装完好。
- 退货期限：客户可能需要在购买后的一定时间内（例如30天）提交退货申请。
- 退货理由：客户可能需要提供退货原因，并可能需要附上相关的照片或其他证据。
- 退货方式：退货可能会采用邮寄方式或到指定的门店进行退货。
换货政策：
- 换货条件：通常要求商品处于完好状态，并在一定时间内（例如30天）内提出换货申请。
- 换货方式：可以选择换取相同商品的不同规格或颜色，或者选择换取其他商品。
- 换货费用：如果是因为商品质量问题或商家责任引起的换货，商家可能会承担来回运输费用。
特殊情况：
- 限时促销商品：商城可能对促销商品的退货和换货政策有所不同，请在购买前详细阅读相关条款。
- 定制商品或个性化商品：这类商品可能不支持退货或换货，除非存在制造缺陷。
退款方式：
- 退款可能会以原支付方式返还，或者选择退回商城积分或电子礼品卡的形式。
联系客服：
- 如有任何问题或需要帮助，建议客户直接联系商城客服部门获取详细信息。客服部门通常会提供专业的帮助和指导。
注意事项：
- 请确保在退货或换货前阅读并理解商城的退换货政策，以免造成不必要的麻烦。
- 在退货或换货过程中，请妥善保留相关的购买凭证和退货凭证，以便日后查询和跟踪。